关系档次是固定紧密、服务目标是客户的全面利益，这类的客户是（）。

关系档次是松散随机、服务目标是客户满意度，这类的客户是（）。

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关系档次是经常往来、客户目标是客户价值提高的客户是（）。

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物流客户服务管理的目标是（）

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物流企业是指那些与客户企业在某种层面上建立起伙伴关系，战略联盟关系或（）关系的物流服务供应商。

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物流系统规划内容包括客户服务目标、运营战略、管理组织、信息系统和（　）。

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物流服务中的客户服务，英文表达是（）。

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（）是物流客户服务的内涵（）

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客户服务的核心是（）。

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物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的（）服务（）

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