关系档次是经常往来、客户目标是客户价值提高的客户是（）。

关系档次是固定紧密、服务目标是客户的全面利益，这类的客户是（）。

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关系档次是松散随机、服务目标是客户满意度，这类的客户是（）。

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通过详细管理企业与客户之间的关系来实现客户价值最大化的方法是（）。

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客户价值是（）

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物流客户服务管理的目标是（）

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物流企业必须通过差异化服务提高客户价值，特别是提高（）的价值。

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客户关系管理的核心是（）

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（）是客户关系管理的基础。

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客户价值不是（）价值，而是客户购买的预期与满足感（）

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