燃气报漏报修、（）等业务叫报修业务。

客服员在受理燃气报修业务时，应做到（）。

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客服员在受理户外燃气设施漏气报修业务时，应提醒用户（）。

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客服员在受理户内燃气设施漏气报修业务时，应提醒用户做到（）。

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对燃气设施设备进行拆、迁、移、改等工程业务通常称为（）业务。

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燃气表移动、拆表、表前、表后管加长或缩短等业务一般都属于户（）业务。

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通过电话回访，向用户宣传燃气安全使用常识，了解燃气使用情况，及业务申报后的完成情况、服务质量等。

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智能表用户来电故障报修时，话务员应即时将业务转办到相关的其他部门。

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用户来电报修时，话务员（），及时转办业务部门处理，并在电话中进行安全告知提示。

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使用智能表用户来电故障报修时，话务员需告知用户（），如仍不能处理，转办业务部门。

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