通过电话回访，向用户宣传燃气安全使用常识，了解燃气使用情况，及业务申报后的完成情况、服务质量等。

燃气话务员通过回访，全面了解用户的（）。

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根据《城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程》（CJJ51-2006）规定，燃气供应单位应向用户宣传下列用户必须遵守的规定（）。

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燃气经营企业应向用户宣传（），适时组织用户参加培训或演习。

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如果室内发生燃气泄漏，用户应立即打电话向燃气公司报警。

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燃气供应单位应对燃气用户设施定期进行检查，对用户进行安全用气的宣传，对居民用户每（）年检查不得少于1次。

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燃气话务员在回访之前，需了解用户的（），确定回访对象名单。

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燃气供应单位应对燃气用户设施定期进行检查，对用户进行安全用气的宣传，对商业用户、工业用户、采暖等非居民用户每年检查不得少于（）次。

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不属于用户电话回访的意义范围的是（）。

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用户服务员进行首次电话回访的内容包括（）。 ①对产品的功能是否了解和掌握 ②使用方法是否了解和掌握 ③保养方法是否了解和掌握

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