使用智能表用户来电故障报修时，话务员需告知用户（），如仍不能处理，转办业务部门。

智能表用户来电故障报修时，话务员应即时将业务转办到相关的其他部门。

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用户来电报修时，话务员（），及时转办业务部门处理，并在电话中进行安全告知提示。

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如智能表是电池电量不足无法使用的故障时，话务员接听电话后只需告上知用户更换电池及可，无须上门服务。

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当户外燃气设施漏气报修，话务员要协助来电用户查清（）。

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当用户表具为智能表报修时，可判断（）。 ①表具电池电量 ②表具剩余气量

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当智能表内（）时，话务员就提醒用户燃气表需及时更换电池。

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若报修户内无气的表为智能表时，一般的故障原因有（）和表具剩余气量不足。

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当用户户内燃气设施漏气电话报修时，话务员需提醒用户（）。

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当户外燃气设施漏气报修，话务员需提醒用户（）。

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