A放松心情，不背负沉重的心理负担
B控制情绪，不让与本次带团无关的事情影响个人情绪
C平衡心态，做到宠辱不惊，始终如一提供高质量的导游服务
D保持冷静，团队接待其实就是像平常接待朋友一样
地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。（ ）
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下列选项中，（ ）是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。
多选题查看答案
地陪导游人员在形象准备过程中，要做到：（）
地陪导游人员在知识准备过程中，需要做到：（）
（ ）是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。
单选题查看答案
地陪导游服务的准备工作主要包括业务准备、（）等方面
地陪导游的具体准备工作有七项。
地陪导游员的业务准备主要包括（）等方面内容。
以下关于地陪在接团前语言和知识准备方面的正确说法有（）
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