由于处理不当，危及越来越大；或由于本身十分复杂，强度不断积累，甚至最终发展成另一种危机，这被称为（）危机。

与中外宾客交往时，由于宾客的（）不同，具体操作中应该灵活应变。

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由于疏于，院里的房屋大多十分陈旧，与旁边修建得簇新的正乙祠戏楼相比要得多，不过在院中我们依稀还可以看到正乙祠当年的身影。填入最恰当的一项是（）。

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危机除了对组织本身产生影响，还会对（）产生影响。

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信息本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍等。

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广义的危机管理是指公关人员依据（）计划，对可能发生或已经发生的危机进行预测、监督、控制、协调处理的全过程。

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行为科学研究显示，工作中的人际关系通常不那么复杂，也宽松些，可能是由于这种人际关系更有规律，更易于预料，因此也更容易协调，因为人们知道他们每天都要共同努力，相互协作，才能完成一定的工作。这段文字主要是在强调（）。

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处理危机时，既要考虑内部公众，又要考虑外部公众；既要注意对公众现在的影响，又要注意对公众未来或潜在的影响，这体现了危机处理的（）原则。

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危机管理计划是组织为了预防危机发生或在危机发生时（）而制定的较为全面、具体的关于危机事件预防、处理和控制的书面计划。

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危机管理计划是组织为了预防危机发生或在危机发生时（）而制定的较为全面具体的关于危机事件预防、处理和控制的书面计划。

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