地面服务人员在发现遗失行李下落后2小时内以电话方式告知旅客其行李的信息（运送的航班及到达时间），并征询旅客有关行李到达后交付的方式和时间。

旅客遗失行李在飞机到达后7天，仍找不到该行李可以办理赔偿手续。

判断题查看答案

多收行李（包括旅客遗失物品）经多方查询仍无法找到失主，从开始保管之日起超过90天，即可作为无人认领行李处理。

判断题查看答案

机场服务部门在接到旅客提出行李丢失的投诉时，通常给以下（）部门发报查询。

多选题查看答案

行李破损是指旅客的托运行李在运输过程中，外部受到损伤或者受污染，因而使行李的外包装或者内装物品可能或者已遭受损失。

判断题查看答案

托运行李包装内不能用（）物品作衬垫物。

多选题查看答案

旅客王彦乘坐北京广州航班，托运了一件20公斤的行李，到达广州后发现行李未到达，你认为行李查询人员下列哪些做法是正确的（）。

多选题查看答案

旅客自理行李不计算在免费托运行李的总重量中。

判断题查看答案

在装卸VIP行李时应遵循（）原则。

单选题查看答案

旅客在领取行李时，如未提出异议，应为该托运行李已经完好交付。

判断题查看答案