客户常指与加油站的油品或（）有关的企业或个人，在所有与加油站有关的人中，客户是最重要的。

与加油站的油品或服务有关的企业或个人常称之为（），他是所有与加油站有关的人中最重要的。

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当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员应与客户就异议进行争辩。

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当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员绝不能与客户就异议进行（），更不能因为异议处理而冒犯客户。

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加油站运用各种短期诱因，鼓励购买油品或服务的促销活动形式是（）。

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如果加油站的多数顾客对某一油品有相同的偏好或需求，在油品上市的初期宜采取（）策略。

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加油站油品促销活动中，当加油量达到指定数量时，加油站应对油品单价或（）进行优惠。

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加油站对油品检验结果有异议时，必须在接到检验报告的（）内提出复检或仲裁。

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由于业务或季节原因，加油站油罐内所装油品需要进行更换，此时需要将加油站油品进行换号。

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加油站零售管理系统数据不实，加油站篡改或伪造（）数据属油品偷盗行为。

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