安全保障的四个目标是：服务，（），质量，（）。

空调制冷工作的四个过程为（）、（）、（）和（）

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根据国内相关行业标准，干线网业务质量保障应达到的指标是（）。

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对于高端家庭客户（钻石级家庭客户），服务保障时间延长至（）

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在PF系统中查工单已到服务保障系统中，但在服务保障系统的工单列表中无法查看到该工单，其有可能的原因是（）

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根据《计算机机房防雷设计规范》，当无法避开强电磁场干扰或为保障计算机系统信息安全，可采取有效的电磁屏蔽措施。

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2013年故障投诉率目标值是（）

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重庆ITMS平台域名服务器地址是（）

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口退税审核系统中的接口服务器的功能是（）

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通信系统中，衡量通信质量好坏的主要指标是（）和可靠性。

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