多选题
A认真倾听
B微笑对待
C耐心解释
D借故推拒
正确答案
答案解析
略
相似试题
导游人员在同个别游客交谈时的目光以正视为宜，以表示（）。
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旅游团中个别旅游者提出要求单独用餐时，导游应（）
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预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等，导游人员不应该（）。
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当代导游人员在向游客提供服务中应具备（）的理念。
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游客向景区导游员提出口头投诉时，景区导游员应该（）
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景区导游发现游客损坏景区文物或公共设施时，应该（）
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正在讲解时，突然团里一游客惊呼“我的钱包掉了”，景区导游不应该（）
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导游讲解在属性上是导游人员与游客之间一种双向的（）。
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导游讲解在属性上是导游人员与游客之间的一种双向的（）。
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