饭店必须建立危机预警管理系统，以便把危机消灭在萌芽状态，这是因为危机具有（　）特征

下列不属于饭店危机的特征的是（）

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饭店业危机

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饭店危机的特征

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饭店集团对于某些陷入危机境地而又值得挽救的饭店项目，一般应采取（）战略。

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为了保证和提高服务质量，某饭店运用系统方法，把质量管理各阶段、各环节的职能有机地组织起来，形成一个有明确任务、职责和权限，互相协调和促进的有机整体。这表明该饭店建立了（）。

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危机管理的重点应放在危机发生前的预防，做到防患于未然。

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如何进行危机预防管理。

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危机管理的类型包括（）。

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在（）情况下，饭店营销管理的任务是必须发现一些能把自己饭店产品的利益与客人的需要和兴趣联系起来的方法，通过引导消费而创造需求。

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