客户多为老年客户，在消费上具有特别偏好，对新产品往往不乐意接受。（）

（）多为老年客户，在消费上具有特别偏好。他们对新产品往往不乐意接受。

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客户的消费需求具有替代性的特点，这种替代性主要表现在：（）

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某一客户经理在向客户推广业务时，应了解对方经办人的个人偏好、性格、文化等，其原因是大客户营销受到（）的影响。

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说服购买类是培养品牌偏好、（）、改变客户对产品特性的认识、说服客户立即购买产品、说服客户接受销售访问。

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在账单服务中客户级账单是指一份帐单列示客户名下（）消费信息。

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在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意是客户消费后所感到的满足程度，这种状态是个体的一种心理体验。

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在通信行业的电话营销中，一般情况下，如果话务员向老年人推销移动数据业务，就是没有考虑到客户的（）

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通信行业在进行电话营销工作时，要了解并掌握客户的资料，可以充分利用公司的客户关系管理系统和（）了解客户的消费特点。

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根据客户消费目的划分，可以将客户分为（）客户。

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