10050系统故障回复选项中，属于用户侧故障的有（）。
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10050系统因用户原因无法及时处理的可以预约（）次。
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10050系统因用户原因无法及时处理的每次预约时间最长为（）天。
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10050系统接收的故障工单不是本部门维护范围，需回退到（）
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10050系统如派发的工单不属于本人维护范围时，可以直接不管此条故障。
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10050系统进行故障完工登记时，可以不分固话故障或者宽带故障类型，只要故障恢复了就好了。
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10050系统派发的工单不属于本经营部维护范围时，可直接转派到责任经营部。
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故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量？
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集团规范中规定，故障工单处理及时率的指标为
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