10050系统接收的故障工单不是本部门维护范围，需回退到（）

10050系统如派发的工单不属于本人维护范围时，可以直接不管此条故障。

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10050系统派发的工单不属于本经营部维护范围时，可直接转派到责任经营部。

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10050系统故障回复选项中，属于用户侧故障的有（）。

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装维人员接到开通工单信息的小时内，或接到故障工单信息的分钟内联系用户，与用户约定服务时间。（）

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10050系统的故障及时率是怎么计算的？重复故障率是怎么计算的？

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10050系统进行故障完工登记时，可以不分固话故障或者宽带故障类型，只要故障恢复了就好了。

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手机工单系统接收的工单包括下列哪几项数据（）。

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装维人员在接到装机、故障等工单后，必须于60分钟内与客户取得联系进行预约，说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见，应尽量满足客户要求。

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故障通知单处理完成后，emos系统将根据（）和（）判断工单是否合格。

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