企业外部微观环境是指企业运行的政治、经济、社会文化、技术和产业竞争等因素

配送环境是指对企业有着间接影响的外部宏观因素及对企业服务于顾客的（）构成直接影响的企业内部微观因素。

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企业外部宏观环境包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境。

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企业外部信息是指在企业外部产生但与企业运行环境相关的各种信息。

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PEST分析法是分析企业外部环境中的政治、经济、社会、技术等宏观环境的分析方法。

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企业的外部环境主要包括宏观环境，产业环境，微观环境。

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外部环境分析的目的就是要了解企业所处的战略环境，掌握各环境因素的变化规律和发展趋势，研究环境的变化将给企业的发展带来哪些机会和威胁，为制定战略打下良好的基础。企业外部环境一般又包括宏观外部环境，即政治与法律因素、经济因素、技术因素、社会因素。

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组织的环境只有存在于组织外部，并影响组织管理活动和绩效的各种因素和力量，它既包括政治、经济、社会、文化、（）等宏观环境因素，又称一般环境；也包括顾客、竞争者、供应商、（）等中观、微观具体环境。

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宏观环境是指对企业发展具有战略性影响的环境因素。企业的宏观环境因素包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、（）环境和自然环境。

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人力资源外部环境包括外部宏观环境和外部微观环境。其中，外部宏观环境要素不包括政治法律环境。

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