客人提出退菜，单据必须由（）确认。

客人至前台提出续住要求，前台应确认哪些事项？

简答题查看答案

（）是反映由购销双方确认的客户要货需求的单据。

单选题查看答案

由存货仓库、销售部门向采购部门提出商品采购申请并编制的单据是（）

单选题查看答案

若协议公司客人在上门入住时无法提供订房传真，则前台应保存客人的名片原件或者由运营经理/（）在《临时住宿登记单》上签字确认。

填空题查看答案

票务代理服务过程中，让客人自行订票的标准用语是“（）”；票务代理前台不做（）；票务代理服务中，对（）有变化时，必须与客人及时联系，并确认。

填空题查看答案

客人结账后需要整理的单据包括（）。

填空题查看答案

客人结帐后需要整理的单据有（）。

填空题查看答案

（）打印《欠款离店客人余额表》，由店长审核；对超出正常帐龄和无法收回的账目逐条写明原因，签字确认并由驻店专员将情况上报公司。

填空题查看答案

客人离店结账时，前台应取出客账袋内的所有单据，检查（）；检查（）；根据（），向客人（）。

填空题查看答案