客人至前台提出续住要求，前台应（）。
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人办理续住时，前台应按以下标准操作：与客人确认续住天数→查询流量并加收预付款，输入PMS系统入账→打印《预收款收据》→修改房卡钥匙入住日期；（）→双手递交房卡和《预收款收据》红联→礼貌道别。
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前台询问客人是否续住时的标准用语是（）
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前台员工要求客人赔偿损坏的物品前，酒店应进行哪些事前调查工作（）？
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若协议公司客人在上门入住时无法提供订房传真，则前台应保存客人的名片原件或者由运营经理/（）在《临时住宿登记单》上签字确认。
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与客人确认挂帐金额时，前台服务员的标准用语是（）。
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客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应询问（）。
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酒店前台应按客人要求为客人提供换房服务，以下关于换房服务的叙述不准确的是哪项（）？
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前台服务员填写《商务服务记录单》时，需与客人确认（）。
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