多选题
A热情迎宾
B引领客人入房
C介绍房间设施
D端茶送水
正确答案
答案解析
略
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对于未到店的客人留言，前台须（）。
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对于客人预订但未到店的情况，饭店应多征询客人的意见，加强对饭店产品的宣传。
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客人实际到店的入住时间可以通过房间管理中的客房登记时间来查看。
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我们应将此次客人的离店当作是下次该客人有可能的抵店来加以重视并认真作好离店的各项工作。
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对于团队预定，管理人员应注意检查服务中心员工是否在团队预定客人到店前（）小时联系客人，了解客人的到店时间。
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在与预订客人确定是否到店时，如果客人表示来店，就为客人（）房间。
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延期房是指那些比原定离店日期推迟离店的客人居住的房间。延期客人来店时可以有保证类预订或非保证类预订，也可以是门市客人。
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前台白班每日应在18：00前电话询问预定客人是否到店情况。
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客人预订99.8元的特惠房，结果提前到店，前台该如何处理（）
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