单选题

如果你是公司售后服务人员,对客户提出的不符合公司规定,但对客户又很重要的服务要求,你将采取哪一种应对方法?()

A因为不符合公司的规定,对客户的要求不满足

B向客户说明公司的规定,表明不能解决的原因

C先向客户做解释,再向公司提出改进有关规定的建议,以尽量满足客户的要求

D为了让客户满意,在公司没有统一的情况下,先行扩展公司规定的服务范围

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题
  • 如果你是公司的接待员,当你与来访客户交谈时,你最常用的语言习惯是()

    单选题查看答案

  • 单位年终要进行先进工作者评选,采取匿名投票方法。如果你是该单位职工,在下列投票行为中,你会选择哪一种?()

    单选题查看答案

  • 小刘以假文凭应聘到某公司上班,很快就成为技术骨干。假如你是该公司经理,当发现小刘的真实情况后,你将对小刘采取哪一种做法?()

    单选题查看答案

  • 编写人员根据课程目标或选题目标,提出()及教材内容提纲。

    单选题查看答案

  • 假设你是某私营公司的一位新员工,你所具备的知识水平和业务能力比某些老员工要高得多,而且工作也干得比他们多,但你的工资却比他们少。在这种情况下,你会采取哪一种做法?()

    单选题查看答案

  • 如果其一个管理人员在测试中得了80分,那么我们必须()才可以判断被测试者的水平是高是低。

    单选题查看答案

  • 电网企业关系国计民生,联系千家万户,公司员工要把优质服务放到首位,落到实处。

    判断题查看答案

  • 公司计划新开一个经营部,需要选拔一位经理。如果你觉得自己有能力担当这一职位,你会采取哪一种行动?()

    单选题查看答案

  • 教育培训对提高人员素质有哪些积极作用?

    简答题查看答案