如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是（）

如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定，但对客户又很重要的服务要求，你将采取哪一种应对方法？（）

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单位年终要进行先进工作者评选，采取匿名投票方法。如果你是该单位职工，在下列投票行为中，你会选择哪一种？（）

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小刘以假文凭应聘到某公司上班，很快就成为技术骨干。假如你是该公司经理，当发现小刘的真实情况后，你将对小刘采取哪一种做法？（）

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新员工实施交谈法的关键是（）。

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采用交谈法进行培训需求调查的缺点有（）。

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采用交谈法进行培训需求调查的优点有（）。

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假设你是某私营公司的一位新员工，你所具备的知识水平和业务能力比某些老员工要高得多，而且工作也干得比他们多，但你的工资却比他们少。在这种情况下，你会采取哪一种做法？（）

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交谈法培训需求调查分为（）情况。

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在培训评估组织实施的环节收集信息过程中，不应与（）交谈。

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