投诉处理结果通过工单接口进行传递，工单接口的形式为：（）。

服务保障系统接入型工单监控待处理工单自动回访结果查询条件包括（）。

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开通系统以下哪个接口交互工单消息不经过ESB（）

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客调管控员针对人工回访不通过退单后超时的障碍工单，需进行哪些管控（）

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客户类工单申告后系统自动进行（）判断后再按派单规则派单处理。

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装维人员反馈需退单修改资源信息时，工单管控人员需退（）到资源岗进行处理。

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在综调系统接入型开通模块中的（）子模块，可以对回单出现异常的工单进行处理。

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在无工单的情况下，装维人员也可以通过翼运维对IPTV帐号进行密码重置。（）

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在无工单的情况下，装维人员不可以通过翼运维对IPTV帐号进行联创解绑。（）

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在无工单的情况下，装维人员也可以通过翼运维对宽带帐号进行密码重置。（）

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