A对
B错
导游人员的良好素质是德、智、体、美的全面发展和统一,其标准是成为()的社会主义旅游业的合格工作者。
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为了给旅游者留下良好的印象,导游人员的着装要()。
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导游人员在旅游者心目中树立良好的导游形象,主要还是要靠自己的()和实际行动。
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全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是( )。
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对于旅游者的口头意见,导游人员一般不予以理睬。
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导游员保持积极的工作状态,从容地面对游客和旅游过程中发生的意外,使自己的服务更加完善和周到。这说明导游员必须具备良好的()。
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地陪接到旅游团后向旅游者做好首次沿途导游不仅能满足旅游者的(),而且也是树立导游人员良好形象的大好时机。
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为向散客组合旅游团提供良好的服务,导游人员首先应做好的工作是()。
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对于老好人型旅游者,导游人员采取的服务技巧是:()
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