若报修户内无气的表为智能表时，一般的故障原因有（）和表具剩余气量不足。

智能表用户来电故障报修时，话务员应即时将业务转办到相关的其他部门。

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使用智能表用户来电故障报修时，话务员需告知用户（），如仍不能处理，转办业务部门。

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询问清楚用户无气报修的原因会延长维修准备时间。

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当用户户内燃气设施漏气电话报修时，话务员需提醒用户（）。

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客服员在受理户内燃气设施漏气报修业务时，应提醒用户做到（）。

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当用户表具为智能表报修时，可判断（）。 ①表具电池电量 ②表具剩余气量

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若发现表具故障时，应立即（）。

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询问用户表具类型可缩小无气原因的判断。

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燃气报漏报修、（）等业务叫报修业务。

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