质量特性是指与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。

服务是无形产品，它有别于一般的有形产品，所以它不能按“产品”的要求来表述其质量特性和要求。

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描述特性：是指产品的具体特征，是那些在实物上或图纸上显示出来的特征，如（）

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对产品的质量特性指标是否符合规定要求而进行检测的方法、程序以及手段等所作的统一规定为试验方法。

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质量管理体系所要求的文件应予以控制．特殊过程的文件是一种特殊类型的文件。

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合格评定是指有关直接或间接的确定是否达到相应的要求的活动。

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技术规范—规定产品、过程或服务应满足的技术要求的文件。技术规范主要针对活动的结果规定要求。

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性能特性是指产品的（）功能，是那些在使用时才能（）出来的特征。

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我国的产品质量认证的基本模式大多为：型式试验+质量保证体系审核+获证后的监督。

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技术标准系指对产品的结构、性能、规格、质量特性和检验方法所做的技术规定。

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