全球通客户当前可用积分的计算公式：（）。
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重复故障率指标的计算公式为（）。
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dBm是一个考征功率绝对值的值，计算公式为：10lgP（功率值/1mw）。
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营业员在用户对某一业务或产品表示迟疑时，可以运用SOLD工具来引导客户做决定，S、O、L、D分别代表引导客户的四种（），它们分别是（）、（）、（）、Don’t（不应）。
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蜂窝移动天线水平方向空间隔离度的计算公式（）
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装维满意度计算公式中分子等于（）工单之和。
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什么是5S？联通营业员为什么要推行5S？
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营业员服务行为规范中，要求工作期间“十不准”的具体内容是什么？
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营业受理改名业务的操作规范是什么？
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