前厅结账服务中，常用的财会类设施设备中不包括（）。

关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现，下列说法中不恰当的是（）。

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前厅服务人员的仪态包括工作中的（）。

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前厅服务中计算机应用的主要功能是什么？

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前厅服务员在对客服务中，要注意发挥语言技巧，下列做法不恰当的是（）。

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在预期离店客人结账服务的准备工作中，下列做法错误的是（）。

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前厅部常用的技能技巧有哪些？

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前厅部是负责为（）提供前厅服务的综合性部门。

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前厅接待服务主要以服务人员的（）的操作为主。

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服务质量的内涵是什么？如何评价前厅服务质量？

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