质量控制是客房部管理工作的主要内容，是一项全员、全方位、（）的工作。

酒店客房清洁保养的质量标准主要包括客房清扫整理的次数、（）、工作定额和操作程序这四个方面内容。

填空题查看答案

客房清洁保养质量控制是（）、布置规格、工作定额和清洁卫生标准。

单选题查看答案

客房清洁保养质量标准主要有哪些内容？

简答题查看答案

记录客房接待服务工作是客房原始记录的主要内容之一。（）

判断题查看答案

客房服务质量的控制主要抓服务准备和服务结束两大环节。（）

判断题查看答案

客房物品准备计划的主要内容包括客房家具的调整，客房物品准备，（），一般物品准备与质量标准，特殊物品的准备以及性能和安全等。

单选题查看答案

主管对客房卫生质量的检查是一种突然袭击，所以检查的结果（）。

单选题查看答案

客房主管是客房清扫卫生任务的主要指挥者，主管抽查的工作制度主要内容有（），检查的重点、检查的方法。

单选题查看答案

客房主管是客房清扫卫生任务的主要指挥者，主管抽查的工作制度主要内容有主管抽查数量，（）、检查的方法。

单选题查看答案