商务礼仪的运用不但体现了个人的自身本质，也折射出地点企业的（）和企业的（）

在电话礼仪里，有一条“三分钟原则”。实际上，它就是“以短为佳，宁短勿长”的基本要求的具体体现。

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（）通常指的是一个人的容貌。（）给予他人的印象影响甚大，是整个企业的形象体现。

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简述商务礼仪的意义。

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电话礼仪的三要素是（）、（）、（）

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宴请礼仪的五规则有哪些？

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服务大客户的客户经理自身素质的基本要求是（）

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什么是大客户服务礼仪？

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用餐礼仪：席位安排以主人席位的右侧为上，左侧为下，先右后左。

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上下楼礼仪：上、下楼梯均应右上右下，单行行走。

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