企业在进行招聘，不得要求应聘者提供（）。
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某公司招聘管理人员，张某应聘成功，但在试用期内经常发生，给公司造成了很大损失，后经了解，张某的本科毕业证书是伪造的，实际上是高中毕业。请问下列说法正确的是（）
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“阅读应聘者简历”在客服中心员工招聘流程中属于（）阶段。
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企业在招聘过程中，可以到信用管理机构自由获取应聘人员信用档案记录。
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与来访人员存在冲突时，应严格坚守公司BI要求，注意处在镜头监控区域，对方欲发生肢体冲突时，及时（）。
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强身工程中要求每名新人接受公司培训课时不得低于（）课时
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通过新客服代表上岗培训人员比例指在一期招聘完成后，本期招聘的人员通过新员工上岗培训的比率。呼入客服代表通过上岗培训比例的合规值是：（）
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通过新客服代表上岗培训人员比例指在一期招聘完成后，本期招聘的人员通过新员工上岗培训的比率。呼出客服代表通过上岗培训比例的合规值是：≥70%。
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