与来访人员存在冲突时，应严格坚守公司BI要求，注意处在镜头监控区域，对方欲发生肢体冲突时，及时（）。

对来访人员在管理中发生争执或冲突时，应及时通知中心或上级协调解决，同时（）。

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根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--司机对待客户接送公司来访客户，应提前（）在车前等候客人到达，主动为客人开拉车门，到达目的地停车后，主动先下车开门，再请客人下车。

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在利益冲突原则中规定：员工应严格遵守公司的有关规定是（）。

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根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，禁止行为安全人员红线标准的是（）。

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在接待群众及社会各界人员来访时应避免忌用哪些话语？

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有客人来访，与客人说话时应注意：（）

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在评标时，（）应当明确、严格，对所有在投标截止日期以后送到的投标书都应拒收，与投标人有利害关系的人员都不得作为评标委员会的成员。

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小李在导游过程中与游客发生冲突，并对其殴打、谩骂，依照《导游人员管理实施办法》规定，应扣除（）。

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接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：（）

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