什么是顾客满意度指数？
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顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。
判断题查看答案
影响通信顾客满意度的主要因素为（）、（）、（）。
填空题查看答案
通信顾客满意度的主要因素有哪些？
影响通信顾客满意度的主要因素为（）
多选题查看答案
关系营销的核心任务是提升顾客满意度。
影响通信服务产品定价的主要因素是顾客满意度。
简述在建立顾客满意度评价体系时，必须遵循的原则。
提高顾客满意度也是企业质量管理的目标。
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