电信企业以电信服务来满足客户通信需求，它不生产实物，不涉及（）。

电信产品是由电信企业提供的，能够满足客户某种通信需求的（）总和。

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电信企业是以电信服务来满足通信需求，它不生产实物产品但涉及商品转移。

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电信企业必须做到：要树立“客户至上”和“（）”的观念，搞好市场调查和客户需求预测，根据（）和市场情况_组织通信生产，满足广大客户的需要。

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（）是指营销者通过与每一客户进行一对一的沟通，明确并且把握自己的每一位客户需求，并用不同的方式来满足他们，以更好地实现企业利益的活动。通信行业职业守则要求礼貌待人，（），热情服务，（）。

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中国电信移动通信网络发展目标是：建设大容量、具备QoS能力、可运营、可管理、可赢利的移动业务核心平台，能满足个人用户、企业客户对移动分组业务在全业务应用方面的需求。

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电信企业应根据不同顾客的特点，划定细分市场，创立满足用户需求的通信产品品牌。

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电信企业职工必须以（）来规范自己的言行，讲道德、讲信用，使用户对电信通信有安全感和可靠感，从而维护电信的信誉。

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电信客户的购买行为是指（）为了满足自己的需要而购买通信产品的行为。

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电信客户的购买行为是指个人、家庭或社会集团为了满足（）而购买通信产品的行为。

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