多选题
下列描述在文明规范用语.三声服务中不扣分的是（）
A在客户面前不称呼小名
B使用“您好，请.谢谢”等礼貌用语
C引导员使用粤语与客户问好
D客户面前不得称呼员工别名
下列描述在文明规范用语.三声服务中扣分的是（）
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下列描述在三姿规范中不扣分的是（）
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以下符合文明规范用语服务要求的是（）
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在咨询指导耐心服务中不扣分的是（）
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三声服务是指（）
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三声服务不包括（）
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三声服务不包括（）
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对三声服务表述错误的是（）
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在咨询指导耐心服务中扣分的是（）
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