（）是人们在相互交往中自发形成的，是未经官方规定而自发形成的群体。

人们在活动中自发的形成的，未经任何权力机构承认或批准而形成的群体被称为（）

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在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织是（）

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非正式群体是未经官方正式规定而自发形成的群体，所以非正式群体不存在群体规范。

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人们在相互交往与沟通时，往往根据最初的印象去判断一个人，这是（）在起作用。

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（）的基本特征是尚未形成行业规则，即企业缺乏可以作为依据的所有拥有相互交往和竞争的规则。

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梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。

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礼仪是人类在社会交往中逐渐形成的，以风俗、习惯和传统等方式固定下来的一种（）。

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人际互动是人们在社会中的基本生存方式，一个人的人际交往能力，固然是其思想、品德、气质、修养、魄力、口才等诸多因素的综合体现，但是口才的重要性尤为突出。

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本质上来讲，非正式组织是为了满足人们的（）需要而在工作环境中出现的一种自发形式，通常是在友谊和共同爱好的基础上产生的，即有较强的亲和力。

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