A服务人员的心理状态
B客人的心理状态
C客我交往
D心灵交流
确立旅游服务工作的先决条件是()。
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什么是服务态度?服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响?如何确立良好的服务态度?
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1998年全省旅游工作会议确立了旅游开发的“OKL”总体发展框架。“OKL”是黑龙江省以交通干线、中心城市、重要景区(点)和边境口岸为框架的形象开发模式。其中“O”,是指以()为中心的“O”型旅游带。
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为什么说“客我交往”是旅游服务的先决条件?
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所谓旅游业,是指以旅游资源为凭借,以旅游设施为条件,为旅游者提供服务的(),是由旅行社、旅游饭店、()()、旅游购物和旅游娱乐组成的产业群体。
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收入、闲暇时间和交通条件是激发旅游者旅游动机的()。
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旅游动机产生的两个必备条件是()
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旅游动机的产生必须具备两个方面的条件:一是个体的内在条件,即();二是外在条件,即()。
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旅游者必须具备三个基本条件是()。
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