某一政府行业客户，需要构建一个市民服务热线，以便对公众用户提供信息咨询、求助和投诉等服务。请分析该呼叫中心系统的架构及主要功能及特点？
简答题查看答案
企业客服产品建立了企业与客户之间的互动联络平台，为客户提供（）
多选题查看答案
客户投诉包括通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站、信函及来访等各渠道的投诉。可分为投诉、（）和（）。
填空题查看答案
可在营业厅现场也可以拨打公司客服人工热线10010通过验证客户密码信息后办理停机业务，停机业务24小时内生效。
判断题查看答案
原则上营业厅系统运行故障在（）分钟内仍无法解决的，要挂出告示故障牌，通知客服热线，并做好客户分流工作。
单选题查看答案
优先报号业务是当前向用户通过语音门户查询某一行业、某一品牌或某一查询关键字信息，话务员优先向用户播报办理“优先报号”业务的商务客户号码的一类业务。
判断题查看答案
手机阅读客户端软件是否需要购买？
简答题查看答案
平台外包服务中以下哪些需要客户自行提供（）
单选题查看答案
手机阅读客户端软件需要多大安装空间？
简答题查看答案