《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》指出，工作宗旨是以改进银行业服务质量、提高金融稳定能力、提升公众金融素质、支持行业发展、赢得社会尊重为工作目标，坚持（）等相关服务要求。
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简述银行业消费者权益保护的工作原则。
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简述银行消费者权益保护的意义。
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（）是实施银行业消费者权益保护的工作主体。
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在消费者权益保护工作中，银行业金融机构应做到（）.
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银行业金融机构应当怎样做好银行业消费者权益保护工作？
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银行业金融机构（）承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。
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由于金融产品和服务的（），银行业消费者权益保护工作难度较大。
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负责制定银行业消费者权益保护工作的战略、政策和目标的是（）。
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