客户决定购买某个企业的产品的时候，他就由新客户上升到老客户。

客户关系成长期指当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，而企业为客户（）所需付出成本大幅度降低的时期。

填空题查看答案

建立在客户以前对某个品牌的认知或最近购买所获信息的基础上的忠诚是（）。

单选题查看答案

（）资产是客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评价，并主要由产品服务质量、价格等因素驱动。

单选题查看答案

产品价值是客户需要的中心内容，也是客户购买产品的首要因素。

判断题查看答案

客户－公司关系就是指客户购买公司的产品，购买结束，客户－公司关系就结束了。

判断题查看答案

追加销售是指客户由购买低盈利性产品转向购买更高盈利性产品的现象。

判断题查看答案

客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括（）

多选题查看答案

客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）

多选题查看答案

让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）。

多选题查看答案