单选题
A 收益
B 价值
C 关系
D 品牌
正确答案
答案解析
略
相似试题
（）资产是由客户偏爱某一品牌的产品和服务的倾向而产生的。
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建立在客户以前对某个品牌的认知或最近购买所获信息的基础上的忠诚是（）。
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（）资产是客户对品牌的主观评价，在客户获取中扮演重要的角色。
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客户资产主要受价值资产、品牌资产和关系资产这3个因素驱动。
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客户重视商品品牌的丰富性、人员服务、企业对商品或服务或价格的价值观认知的一致性等，这属于客户生命周期中的（）。
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（）是指客户对企业以及企业产品/服务的满意程度。
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（）是客户重新选择一家新的产品和服务时所付出的代价。
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客户决定购买某个企业的产品的时候，他就由新客户上升到老客户。
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客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱和情感的忠诚是（）
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