产品质量波动可分为（）和（）。

过程的波动因素可以分为偶然因素（或随机因素）和异常因素，下述说法中不正确的是（）

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形成产品关键重要质量特性、易波动、重复故障多、对员工操作技能要求高，并且对产品和下道工序质量有重大影响的岗位，称为（）。

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造成产品质量波动的因素有哪些（）

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引起质量波动的原因主要来自（）六方面。

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集中管理型质量检验机构按职能划分，可分为进货检验站、（）、（）、及理化室、计量室等。

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质量发展目标主要分为（）、（）和（）三个方面的目标。

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西格玛值在统计学中表示标准差，可用其描述过程质量特性波动的大小，而西格玛水平是六西格玛管理中评判过程符合顾客要求的能力的量化指标。下述关于西格玛值和西格玛水平的描述正确的是（）。

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通过加强质量管理可提高组织经济效益，主要有两个途径：增加收入、利润和市场份额和（）。

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产品质量缺陷一般分为（）等3级。

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