A对
B错
若有顾客前来投诉或提出异议，正确的做法是（）
单选题查看答案
圆满处理了顾客的异议后，要努力把握好机会（）
接待顾客的仪表仪态要求是（）
接待顾客的基本知识是（）
关于接待顾客叙述错误的是（）
医药商品购销员在接待顾客时切忌（）
多选题查看答案
接待顾客咨询、查询包括下列哪些内容（）
当顾客咨询或异议时，你需要复诉顾客的问题，以表示你理解了顾客的问题。（）
判断题查看答案
当顾客的异议来自不真实的信息或错误的看法时，应该（）
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