除权威之外，更有一种个性的感召力，在人际交往中能很快发现每个人的优势，并在实现目标的过程中妥善运用，因其开阔的视野而广受尊敬这是团队中的哪种角色（）

坚持"X理论"导致了一种以工作为中心的权威性组织；而"Y理论"则强调人际关系。

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个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则是发生在（）

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（）在1957年发表了《个性与组织》一书，公开对人际关系学派进行了抨击。

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领导者的人格魅力，就是领导者在被领导者心目中的威望和信誉，是使被领导者对领导者信任和服从的一种精神感召力。

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德裔美国心理学家和行为学家库尔特•勒温（KurtLewin）在1938年提出，可以把人的行为（B）用公式表示为：B＝f（P•E），其中，自身个性特点（P）和所处环境（E）。有一种领导理论提出与领导者行为及员工满意感有关的两类因素也是这两个影响因素，即下属的个性特征和环境特征。这种领导理论是（）

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个性化服务是导游人员在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的各种要求而提供的服务。

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银行花费在吸收负债上的除利息之外的一切开支属于（）。

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旅游企业文化除了具有上述企业文化的共性之外，还具有以下明显的个性特点（）

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人际沟通的障碍包括语言障碍、习俗障碍、观念障碍、（）、个性障碍、心理障碍、情绪障碍。

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