良好的沟通从倾听开始，倾听的要领包括（）
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以下哪一个行为举止不适合在倾听环境中（）
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沟通中的说是为了明确传递信息，有效反馈的要领是（）
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下面哪一项不属于沟通的特点。（）
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下面哪一项不属于沟通的目的？（）
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提问是很重要的沟通技巧，下面不属于提问作用的是（）
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“服务顾问”角色应该从三个方面出发，下列不正确的（）
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DYK车辆保修期从哪天开始计算（）
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下列不属于完工出票流程作用的是：（）
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