当顾客询问产品的（）时，这说明顾客已对所提供的产品发生了兴趣，你可以继续介绍你的产品，进一步激发顾客的兴趣和购买欲望。

当产品刚刚进入市场，顾客在购买之前无法确定产品的质量，会认为低价代表低质量时，不能采用的定价方法为（）

单选题查看答案

顾客购买电信产品时首先考虑（）

单选题查看答案

当我们遇到顾客投诉时，解决投诉的问题方案可以分2步，其中第二步为？（）

单选题查看答案

电信产品（）的特性会使顾客在享受电信服务时感到较大的风险和不安全。

单选题查看答案

（）对于强化、突出核心产品和形式产品，赢得顾客的关注，争取顾客的购买具有重要的作用。

单选题查看答案

顾客服务是指组织与顾客在产品的整个生命周期中的相互作用

判断题查看答案

以下哪一项是顾客需要的中心内容，也是顾客选购电信产品的首要因素（）？

单选题查看答案

对顾客而言，产品带来的利益包括（）

多选题查看答案

市场需求影响顾客对产品价值的认识，决定着产品价格的上限

判断题查看答案