质管部定期对各服务处短信系统的使用情况进行检查，每月使用率低于（）将对相关人员进行处罚。

服务处短信系统使用率为（）以上

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短信客服系统管理中规定，以下不允许用短信系统发送的是（）。

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利用短信群发客服系统向客户发送短息时，语言简洁得体，节庆问候类短信在（）个字符内，通知公告类短信在（）个字符内。

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为有效地向业主展示服务处的工作内容，公司定期组织制作《社区简讯》发布，以下内容不属于《简讯》内容范围的是（）。

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《商品住宅实行住宅质量保证和住宅使用说明书制度的规定》，正常使用情况下，供热、供冷系统和设备保修期为（）个采暖期或供冷期。

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对各维修工程质量的检验评定工作，可以采用（）的方式进行。

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以下情况必须开服务工作单的是（）。

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有偿服务管理工作中，以下情况符合要求的是（）。

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服务处有特殊情况需要为业主提供免费家政服务的，需（）签字确认。

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