多选题
A重大故障未及时报告客户支持中心。
B重大故障期间，未优先恢复业务，而再查找原因。
C重大操作后，未落实业务高峰期间的指标监测工作。
D重大操作的回退方案执行失败。
E擅入客户机房或网管中心，拿不出客户许可凭据。
F异常版本未经审批而使用在网上。
正确答案
答案解析
略
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CALL单漏登、客户投诉均属于一级违规行为，一经核实将对责任人及相应科长处以（）罚款及月考核扣（）分。
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