单选题
A经济效益差
B工作效率差
C工作作风差
正确答案
答案解析
略
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工作作风差、服务态度恶劣的从业人员可以继续留在面向乘客服务的岗位。
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出租汽车驾驶员同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要冷静，并做到（）
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出租汽车客运经营者及有关从业人员在工作时要做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务。
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仪表端庄是个人修养问题，与服务态度和服务质量没有关系。
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巡游出租汽车驾驶员在从事客运服务时可以凭自己的心情好坏决定服务的态度。
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驾驶员对老、弱、病、残、孕等的特殊乘客要服务热情，照顾周到
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巡游出租汽车驾驶员从事营运服务时，应将（）放置于驾驶室规定位置，将正面面向乘客。
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文明服务要求巡游出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明。
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乘客乘车途中投诉驾驶员服务态度不好时，驾驶员可将其赶下车。
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