（）呼叫中心的特点是在接入方式上集成了Internet渠道，实现接入和呼出方式的多样化

智能决策支持系统（IDSS）是在决策支持系统（DSS）的基础上集成人工智能的（）而形成的。

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以任务为中心的领导方式的特点是（）。

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配送中心接运商品方式大致有（），各种方式的接运管理具有不同的特点。

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（）是目前用得最多的一种方法，尤其是在手工处理的情况下它几乎成了唯一的方法.

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按采用的接入技术不同来分类，可把呼叫中心分为（）。

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（）以教与问相结合为特点，这种方式同时以管理者和员工为中心。

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在绩效反馈过程中，以教与问相结合为特点，同时以管理者和员工为中心的反馈方式是（）

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（）的特点是管理者只告诉员工做什么、怎么做，在这种方式下，员工的任务是听和学，以管理者为中心而不是以员工为中心。

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随着因特网的广泛应用和发展，Internet上信息查寻与检索成了目前企业普遍采用的方式。

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