到2012年底，一体化客服中心的客服代表人员规模达到（）人，员工满意度达到（）%。

到2010年底，一体化客服中心的客服代表人员规模达到（）人，员工流失率低于（）%。

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到2012年底，一体化客服中心将满足支持全行日均人工呼入量（）通和日均呼出量（）通的要求（）。

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到2010年底，一体化客服中心的服务水平及各项指标将达到同业先进水平，客户满意度将达到（）。

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到2010年底，一体化客服中心的服务水平及各项指标将达到同业先进水平，人工接通率将达到（）。

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到2010年底，一体化客服中心的服务水平及各项指标将达到同业先进水平，一次问题解决率将达到（）。

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到2012年底，一体化客户服务中心三农客户接听率将达到（）。

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到2012年底，一体化客户服务中心三农客户的客户满意度将达到（）。

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加快客户服务中心建设，在2010年底前形成以客服中心（）、客服中心（）和“三农”客服中心（）为主，远程客服组为辅，标准统一、分工明确、覆盖全国的一体化客户服务体系。

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95599客服代表在试用期后可享受有关婚假的规定。符合条件的客服代表须在休婚假的至少（）个工作日前递交请休假申请表和结婚证明报有权负责人审批。

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